01
Elke melding een compleet dossier in je ERP
Alle agents
Klantenservice
de Servicedesk
Elke klacht of retour netjes afgehandeld, met jouw goedkeuring.
Wat hij doet
- Pakt klantvragen, klachten en retouren op die de Postkamer doorzet.
- Toetst elke melding aan jouw garantievoorwaarden: termijn, meldtermijn, uitsluitingen.
- Stelt de uitkomst voor: herstel, vervanging of creditnota. Jij keurt goed voordat de klant antwoord krijgt.
- Legt elke melding vast als dossier in je ERP.
Een werkdag
Volg één taak door de dag, van binnenkomst tot afgerond.
-
14:05
Klacht binnen over een beschadigde levering
-
14:06
Dossier aangemaakt en garantie getoetst
-
14:08
Vervanging voorgesteld ter goedkeuring
-
14:15
Goedgekeurd, klant geantwoord en dossier bijgewerkt
Wat het oplevert
02
Garantie altijd getoetst aan jouw voorwaarden
03
Geen antwoord de deur uit zonder jouw goedkeuring
Werkt met
Jouw ERP Maak kennis met je nieuwe collega’s
Plan een gesprek van een half uur. We kijken samen welke taken je uit handen kunt geven en wat dat oplevert.